Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem služby Flagship24 (dále jen „poskytovatel“) a jeho klienty při poskytování fulfillment služeb. Poskytovatelem je:

Flagship s.r.o.
IČO: 21165165, DIČ: CZ21165165
Sídlo a sklad: Mladoboleslavská 1116, Kbely, 197 00 Praha 9
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 397660
E-mail: info@flagship24.com, telefon: +420 731 228 189

Služby jsou určeny výhradně podnikatelům (B2B). Vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Individuální smlouva nebo písemně potvrzená nabídka mají před těmito podmínkami přednost.

2. Rozsah služeb

Poskytovatel zajišťuje zejména příjem a skladování zboží, kompletaci a balení zásilek (pick & pack), balení na míru podle požadavků klienta, předání zásilek dopravcům, zpracování vratek a výměn, zákaznickou péči jménem klienta a napojení na e-shop klienta. Konkrétní rozsah, ceny a parametry služeb určuje nabídka nebo smlouva.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká písemným (i e-mailovým) potvrzením nabídky poskytovatele klientem, podpisem smlouvy, nebo zahájením plnění na základě dohody stran. Poptávka odeslaná přes web je nezávazná.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb se řídí aktuální nabídkou nebo smlouvou. Služby se fakturují zpravidla měsíčně. Splatnost a další platební podmínky stanoví nabídka nebo smlouva. Při prodlení s úhradou může poskytovatel pozastavit expedici do doby úhrady.

5. Povinnosti klienta

• Dodávat zboží řádně označené, zabalené a s průvodní dokumentací (dodací list, seznam položek, čárové kódy, pokud jsou dohodnuty).
• Poskytovat úplné a pravdivé údaje o zboží a objednávkách, včetně adres příjemců.
• Nepředávat ke skladování zboží, jehož držení nebo přeprava je zakázána či omezena (např. nebezpečné látky, zbraně, padělky, zboží podléhající zvláštnímu režimu), pokud to není výslovně dohodnuto.
• Dodat obalové a brandové materiály (kartičky, samolepky, hangtagy apod.), pokud je nezajišťuje poskytovatel.

6. Příjem a skladování zboží

Poskytovatel zboží při příjmu zkontroluje co do počtu a zjevného poškození a zjištěné nesrovnalosti klientovi oznámí. Zboží skladuje odděleně a vede o něm evidenci. Inventura se provádí podle dohody stran. Vlastnické právo ke zboží zůstává klientovi.

7. Balení a expedice

Zásilky se balí podle dohodnutého balicího předpisu klienta. Expedice probíhá v pracovní dny přes dopravce zvolené podle dohody (Zásilkovna, DPD, PPL, UPS, GLS, Balíkovna, FedEx a další). Okamžikem předání zásilky dopravci přechází odpovědnost za přepravu na dopravce a řídí se jeho přepravními podmínkami. Poskytovatel klientovi poskytne součinnost při reklamaci u dopravce.

8. Vratky a zákaznická péče

Vrácené zásilky poskytovatel přijme, zkontroluje a zpracuje podle pokynů klienta. Pokud je sjednána zákaznická péče, poskytovatel komunikuje se zákazníky klienta jeho jménem a v rozsahu jeho pokynů.

9. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu na zboží, které převzal do skladování, pokud ji způsobil porušením svých povinností. Výši náhrady a případné limity odpovědnosti stanoví smlouva. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vadou zboží, nesprávnými údaji klienta, dopravcem po předání zásilky ani vyšší mocí.

10. Ochrana osobních údajů a mlčenlivost

Při plnění služeb poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků klienta (zejména jména, adresy, telefony a e-maily příjemců) jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Podmínky zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí smlouvy. Strany zachovávají mlčenlivost o obchodních informacích druhé strany, a to i po skončení spolupráce. Podrobnosti najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Trvání a ukončení spolupráce

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není dohodnuto jinak. Každá strana ji může vypovědět písemně s výpovědní dobou stanovenou ve smlouvě. Při ukončení spolupráce poskytovatel vydá klientovi zboží po úhradě všech splatných pohledávek.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spory budou řešit obecné soudy České republiky. Poskytovatel může tyto podmínky měnit; změnu oznámí klientům e-mailem nejméně 30 dní předem.